佛山市开展2020年3·15“凝聚你我力量·放心消费在佛山”系列主题活动

　　今年3·15国际消费者权益日，受新冠肺炎疫情影响，结合今年3·15“凝聚你我力量”年主题要求，佛山市确定“凝聚你我力量·放心消费在佛山”主题，在3·15期间以强化线上宣传为主，认真谋划、及时部署，采取“五个一”的措施积极开展3·15系列主题活动。

　　一、召开一次新闻发布会

　　3月13日，召开2020年3·15新闻发布会，公布2020年3·15“凝聚你我力量·放心消费在佛山”年主题，发布3·15活动安排及2020年消费维权工作要点，同时发布相关主题：一是发布“佛山市放心消费城市三年创建评价报告”；二是发布“2019年度十大最美消费维权人物”；三是发布佛山市十大消费投诉举报典型案例；四是发布佛山市2020年诚信建设“红黑榜”。

　　二、策划一组专题报道

　　联合佛山市主流媒体“小强热线”，策划两期专题报道：3月12日，“凝聚你我力量 小强带你一起看12315/12345热线”，主持人小强亲自带领大家去了解疫情期间消费投诉举报热点情况，12315/12345热线幕后的人和事，了解投诉举报工作流程，增强市民对12315/12345热线的认可度和信赖；3月15日，“凝聚你我力量 小强为你来送餐”，为促进餐饮企业复工复产，主持人小强将对参加3·15活动并中奖的街坊送出五份爱心外卖，增强市民对消费者权益保护和餐饮企业复工复产的了解和支持，当日醒目视频会直播送餐全过程。

　　三、组织一系列线上3·15宣传活动

　　一是3月10-3月15日，通过市市场监管局微信公众号开展征集“我为佛山放心消费环境建言献策”活动；二是3月14日，市司法局联合市市场监管局在佛山电视台录播《法治佛山》315特别节目“谁来替我维权？”；三是3月15日，与佛山94.6电台合作的“心度监管”节目开展“最美维权人物访谈节目”，2019年度十大最美维权人物上线与佛山市民进行线上交流；四是3月15日，在线上搭建“佛山市‘凝聚你我力量  放心消费在佛山’线上3·15消费者权益日”平台，启动“放心消费·我为佛山代言”演讲比赛。同时，在平台通过短视频、图文稿件、海报、互动小游戏等形式，展现今年3·15系列活动内容。通过有奖问答，开展3·15消费维权知识普及，加强与佛山市民的互动。五是佛山电视台合作制作2020年3.15系列活动专题报道，并在3月15日晚上“热线面对面”专栏播出。

　　四、营造一个全民参与宣传氛围

　　一是积极开展“3·15”主题宣传活动。市直相关部门，各区、镇街结合实际，充分利用现有资源，联合社会各界力量，积极开展宣传活动，如南海区开展主题漫画征集、三水区开展线上H5游戏活动，发布消费维权典型案例和消费警示等活动。二是放心消费创建行业协会（企业）根据行业特色，结合当前疫情防控的现实情况，积极开展形式多样、内容丰富的线上宣传活动，加大对与消费者权益密切相关的法律法规宣传，营造浓厚的宣传氛围。如市保险协会开展线上疫情防骗竞赛活动，举办3·15保险主题作品展等；佛山电信推出“网络服务不打烊 复工复产有保障”活动，开通佛山“复工复产”网络保障“10000”转9专线。三是在佛山主干道、社区、放心消费创建街区加强户外广告消费维权知识宣传，积极营造全民参与消费维权工作宣传氛围。

　　五、制作一张年主题线路图

　　按照2020年主题及工作重点，结合五一、十一消费旺季，将“放心消费·我为佛山代言”活动、放心消费体验活动、推行七日无理由退货、先行赔付制度、承诺诚信经营、放心消费示范创建等活动，列出工作轴和进度时间表，分别从政府引领、经营者自律、市民参与、社会监督等角度，积极营造共建共治共享放心消费环境氛围。