佛山消费维权社会共治体系建设再发力 34家行业协会发出放心消费创建倡议书

9月5日上午，我市召开创建放心消费行业协会推进会。会上，全市34家行业协会代表共同发出《佛山放心消费创建倡议书》，号召全市各行业协会、企业共同做到正品保证、质量保障、守法经营、诚信服务、明码实价、维权无忧、赔偿先付、首问责任制、线上线下同权，不断巩固和完善我市“诚信经营、放心消费”的良好消费环境，着力打造宜居宜业宜消费“新高地”。

一直以来，我市在深入推进放心消费和消费维权工作中，注重充分发挥行业协会的自律优势，通过建立完善消费维权社会共治大格局，不断强化重点行业和消费热点行业的行业规范，着力营造宜居宜业宜消费的市场环境。

——成立一个消费维权行业自律大联盟。2012年10月，我市在全省率先成立“消费维权行业自律大联盟”，出台帮扶维权联盟健康发展的“八大”举措，积极督促联盟成员及成员企业履行和落实消费维权自律制度、消费投诉处理制度、消费纠纷和解制度和消费维权质量承诺制度四项基本制度，协助符合规定条件的成员企业建立“消费维权联络站”，为百姓能消费、敢消费、愿消费提供良好环境。首批以重点民生行业、领域、企业为主体，选取保险、家居、快递、玉器、电子商务、电信、不锈钢等7个民生类行业协会作为试点，倡导行业协会诚信自律建设，充分发挥示范引领作用。截至2019年8月底，全市共有19个消费维权行业自律大联盟协会代表全市近5万多会员企业，签署《佛山市消费维权行业自律大联盟公约》并向社会公开承诺自愿遵守。通过成立大联盟，使佛山市行业协会、企业的诚信自律意识得到进一步增强，消费维权效能得到发展提升，服务消费拉动经济转型升级取得明显成效。

——打造一批放心消费行业协会。2018年，我市启动放心消费行业协会创建工作，制定放心消费行业协会创建标准并出台扶持方案，倡导行业协会建立消费维权服务站直接受理本行业消费投诉，切实推动把消费纠纷和解在企业、解决在源头，不断促进企业诚信守法经营，通过协会主动创建和政府政策扶持，打造具有佛山特色和品牌效应的放心消费行业协会，2018年共成功创建省不锈钢材料与制品协会、市电子商务协会、市泛家居企业联合会、市快递行业协会、市保险行业协会等9家放心消费行业协会。2019年，我市继续深化推进放心消费行业协会创建，通过广泛发动，共吸引近30家行业协会积极参加创建，切实巩固共创共赢的工作格局。